A orientação psicológica online tem como objetivo focar uma queixa específica do(a) paciente, afim de pontualmente lhe prestar um serviço de apoio de curta duração. Tal modalidade de serviço psicológico é autorizada e regulamentada pela Resolução n. 011/2012 do Conselho Federal de Psicologia (CFP).
Esse serviço psicológico difere-se da psicoterapia, pois a orientação online é voltada exclusivamente para questões focais e específicas do(a) paciente, que deverá estar ciente dessa diferenciação ao contratar o serviço. Ainda que tenha funções semelhantes, a Orientação Psicológica Online não é Psicoterapia. A psicoterapia é um processo marcado pela duração mais longa do tratamento e ainda é um processo mais profundo, lidando com questões de passado, presente e futuro do paciente. É uma modalidade de serviço psicológico e deve ser performada por profissional devidamente competente. Cabe ainda ressaltar que a psicoterapia, é, por via de regra, realizada através de encontros presenciais, não sendo autorizada pelo CFP, a psicoterapia através de meios eletrônicos.